Pipeliner es un CRM web que permite organizar prospectos en pipelines por etapas, gestionar tareas, centralizar conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, publicar contenido en páginas de Facebook y cuentas de Instagram, gestionar campañas de Meta Ads y recibir los clientes potenciales de los formularios instantáneos. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y qué control tenés sobre ellos. Se aplica al sitio www.pipelinero.com y a la aplicación de Meta asociada.
1. Quiénes somos
Pipeliner es operado por Leonardo Vera, responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Contacto: soporte@pipelinero.com.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, apodo (@usuario), correo electrónico, teléfono, foto de perfil (opcional) y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación). Si entrás con Facebook, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil públicos (permisos
public_profileyemail). - Contenido del CRM: los contactos, empresas, teléfonos, correos, notas, tareas, etapas, campos personalizados y archivos que vos o tu equipo cargan.
- Conversaciones: si conectás WhatsApp Business, Instagram, Messenger o Telegram, los mensajes, adjuntos y datos básicos de perfil (nombre, foto, identificador) de las personas que te escriben.
- Marketing y anuncios: publicaciones que creás o programás, métricas de tus páginas y cuentas, datos de tus cuentas publicitarias, campañas, conjuntos, anuncios y sus resultados, y los clientes potenciales de tus formularios instantáneos.
- Pagos y planes: el plan de tu equipo y los códigos de acceso canjeados. No procesamos ni guardamos datos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de errores y seguridad.
3. Datos que recibimos de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp y Meta Ads)
Solo accedemos a los datos de Meta después de que nos das permiso con el inicio de sesión de Facebook, y solo para la función que activaste. Podés revisar y quitar esos permisos cuando quieras desde Configuración de Facebook → Integraciones comerciales.
| Función de Pipeliner | Permisos de Meta | Qué hacemos con los datos |
|---|---|---|
| Conversaciones (bandeja unificada) | pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, instagram_basic, instagram_manage_messages, whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management, business_management |
Mostrar los mensajes que recibe tu página, cuenta de Instagram o número de WhatsApp, responderlos desde Pipeliner y vincular cada conversación con un contacto de tu CRM. |
| Crear publicación | pages_manage_posts, pages_read_engagement, instagram_content_publish, instagram_manage_contents |
Publicar o programar en tus propias páginas y cuentas los textos, imágenes y videos que vos elegís. |
| Estadísticas | read_insights, instagram_manage_insights |
Mostrarte el alcance, las interacciones y los seguidores de tus páginas y cuentas. |
| Meta Ads | ads_management, ads_read, pages_manage_ads, business_management |
Listar tus cuentas publicitarias, mostrar los resultados de tus campañas, y crear, editar, pausar o activar campañas, conjuntos y anuncios solo cuando vos lo pedís. Todo lo que crea Pipeliner nace en pausa y requiere tu confirmación explícita para empezar a gastar. |
| Formularios instantáneos (clientes potenciales) | leads_retrieval, pages_manage_metadata |
Recibir los datos que la gente completa en tus formularios de Meta (por ejemplo nombre, teléfono y correo) y cargarlos como contactos en el pipeline que elegiste. |
Cumplimos los Términos de la Plataforma de Meta y sus políticas para desarrolladores. En particular: no vendemos ni licenciamos datos de la Plataforma; no los usamos para publicidad propia, para crear perfiles de usuarios ni para decisiones sobre crédito, empleo, vivienda o seguros; no los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio; y los tokens de acceso se guardan cifrados en el servidor, nunca en tu navegador.
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: pipelines, contactos, tareas, calendario, analíticas, conversaciones, publicaciones y anuncios.
- Autenticarte, mantener tu sesión y aplicar los permisos de cada equipo y pipeline.
- Enviarte avisos operativos (por ejemplo, una publicación que falló o una conexión vencida).
- Dar soporte, prevenir abusos y corregir errores.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Conector de IA (Claude, ChatGPT y otros clientes MCP)
Si vos conectás un asistente de IA desde Configuración → Conectar IA, ese asistente puede leer y modificar los datos de los pipelines del equipo que elegiste, siempre con tus mismos permisos y solo con los alcances que autorizaste. Los datos que el asistente lee pasan al proveedor de esa IA (por ejemplo Anthropic u OpenAI) y quedan sujetos a su política de privacidad. Cada acción queda registrada en tu actividad, las cargas en lote se pueden deshacer y podés desconectar el asistente en cualquier momento.
6. Con quién compartimos datos
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta Ads): solo para ejecutar las acciones que pedís con tus cuentas conectadas.
- Telegram: si conectás un bot, para enviar y recibir sus mensajes.
- Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos, autenticación y archivos) y Vercel/Netlify (alojamiento y funciones del servidor), que procesan los datos por cuenta nuestra.
- Proveedores de IA que vos conectes (ver punto 5).
- Autoridades, solo si la ley nos obliga.
Dentro de Pipeliner, los miembros de tu equipo ven los pipelines a los que tienen acceso. Lo de Marketing y Meta Ads es personal: no lo ve el resto del equipo.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de cuenta y del CRM: mientras tu cuenta exista.
- Tokens de Meta: hasta que desconectes la cuenta en Pipeliner o pidas la eliminación. Si quitás el permiso desde Facebook, el token deja de funcionar de inmediato.
- Métricas de anuncios en caché: se renuevan cada 15 minutos mientras uses la sección.
- Registros de auditoría (cambios en anuncios y acciones de la IA): mientras tu cuenta exista, para que puedas revisar y deshacer.
8. Cómo eliminar tus datos
Podés pedir que borremos tu cuenta y todos sus datos, incluidos los obtenidos de Meta, siguiendo las instrucciones de eliminación de datos. También podés desconectar cada cuenta de Meta desde Pipeliner (Marketing, Meta Ads o la pestaña Conversaciones de cada pipeline): eso borra su token de nuestros servidores.
9. Tus derechos
Podés acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia, oponerte a un tratamiento o pedir que se eliminen. Si estás en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326. Escribinos a soporte@pipelinero.com y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, aislamiento de datos por equipo en la base de datos, tokens guardados solo en el servidor y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
11. Menores
Pipeliner es una herramienta profesional para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
12. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app.
13. Contacto
Correo: soporte@pipelinero.com
Ver también: Términos y condiciones · Eliminación de datos